Політика бронювання та скасування

Оформлення бронювання

Ви можете забронювати послугу онлайн, обравши послугу, дату, час і спеціаліста. Для підтвердження бронювання може знадобитися депозит, як описано в документі «Платежі».

Що зберігається разом із бронюванням

• Дата, час, послуга й очікувана тривалість
• Ціна й сума депозиту
• Призначений спеціаліст
• Статус (наприклад, підтверджено, завершено, скасовано, неявка)
• Статус і спосіб оплати
• Історія скасувань і перенесень
• Згоди та версія кожного правового документа, прийнятого вами на момент бронювання

Безкоштовне скасування та перенесення

Ви можете безкоштовно скасувати чи перенести бронювання, якщо зробите це щонайменше за 24 годин до візиту. Кількість безкоштовних перенесень не обмежена.

Пізніше скасування

Якщо ви скасовуєте менш ніж за 24 годин до візиту, утримується 10% від вартості бронювання. Наприклад, для 3-годинного бронювання за ставкою €60/год (€150) буде утримано €15. Відповідна сума завжди показується вам перед підтвердженням скасування, і жодна картка не списується автоматично без окремого кроку оплати, якщо стягнення потрібне.

Неявка

Якщо ви не з'явитеся на прийом без скасування, депозит у розмірі 10% втрачається. Будь-які подальші наслідки застосовуватимуться лише в межах, дозволених законом.

Якщо скасування ініціює салон

Якщо нам потрібно скасувати чи перенести ваш візит, ми спершу запропонуємо новий час із додатковими 20 хвилинами процедури безкоштовно. Якщо ви не бажаєте переносити візит, ви отримаєте повне повернення будь-якої вже сплаченої суми за це бронювання.

Як скасувати

Ви можете скасувати чи перенести бронювання безпосередньо у своєму особистому кабінеті або звернувшись до нас. Умови скасування та будь-яка застосовна плата показуються перед підтвердженням скасування.

Депозит

Для підтвердження бронювання зазвичай потрібен депозит у розмірі 10% від вартості бронювання; він зараховується в остаточну вартість процедури.