Політика повернення коштів

Своєчасне скасування окремої процедури

Якщо ви скасовуєте чи переносите візит щонайменше за 24 годин до нього, будь-яка вже сплачена за цей візит сума повертається повністю (або, у разі перенесення, переноситься на нову дату).

Пізнє скасування окремої процедури

Якщо ви скасовуєте менш ніж за 24 годин до візиту, утримується 10% від вартості бронювання, а решта повертається, як описано в Політиці бронювання та скасування.

Скасування з боку салону

Якщо ми скасовуємо ваш візит і ви не бажаєте переносити його (з пропонованими додатковими 20 хвилинами), ви отримуєте повне повернення будь-якої сплаченої суми.

Повернення коштів за пакети

Якщо ви скасовуєте активний пакет, уже використані години оплачуються за стандартною ставкою, а не пропорційно. Наприклад, для пакета на 10 годин вартістю €550, з якого використано 3 години, використані години оплачуються за ставкою €60/год (3 × €60 = €150), а решта €300 повертається.

Цей метод відображає те, що ціна пакета — це знижка за обсяг, обумовлена завершенням пакета; обов'язкові права споживачів цим методом розрахунку не порушуються.

Подарункові сертифікати

Право на повернення коштів за подарунковий сертифікат визначається умовами, зазначеними на момент купівлі, та документом «Подарункові сертифікати», а також будь-яким обов'язковим статутним правом на відмову, застосовним до вашої покупки.

Товари, зарезервовані для отримання

Якщо ви резервуєте товар для отримання в салоні і не завершуєте покупку, будь-який депозит, сплачений спеціально за цю резервацію, обробляється відповідно до домовленості на момент резервації або повертається, якщо товар не міг бути наданий.

Спосіб і строки повернення

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, що й початковий платіж, і зазвичай обробляється протягом розумної кількості робочих днів після схвалення, з урахуванням строків обробки вашим банком чи платіжним провайдером.

Незадоволення результатом

Якщо ви незадоволені результатом процедури, це автоматично не дає права на повернення коштів. Спочатку ми запропонуємо консультацію, потім оцінку та, за наявності професійного обґрунтування, коригувальну процедуру — можливо, з іншим спеціалістом. Ваші обов'язкові статутні права щодо невідповідних послуг залишаються повністю чинними на додаток до цього процесу.

Обов'язкові права

Ніщо в цій політиці не обмежує жодного вашого права за обов'язковим хорватським чи європейським законодавством про захист прав споживачів.