Бронирование, отмена и перенос записи

Онлайн-бронирование

Запись оформляется через сайт или личный кабинет путём выбора услуги, специалиста, даты и времени. Бронирование подтверждается после внесения депозита либо иным способом, предусмотренным системой.

Депозит при бронировании

При оформлении записи взимается депозит в размере 10% от стоимости бронирования. Депозит засчитывается в счёт итоговой цены услуги.

Бесплатная отмена и перенос

Отмена или перенос записи не позднее чем за 24 часов до назначенного времени осуществляются бесплатно. Количество бесплатных переносов не ограничено.

Поздняя отмена

При отмене позднее чем за 24 часов до записи удерживается 10% от стоимости бронирования. Например, при записи на 3 часа по стандартной цене €60 в час (итого €150) удерживаемая сумма составит €15. Точная сумма всегда показывается клиенту до подтверждения отмены.

Неявка (no-show)

При неявке клиента без предварительной отмены внесённый депозит (10% от стоимости бронирования) не возвращается. Дальнейшие последствия применяются только в объёме, допускаемом законодательством.

Отмена по инициативе салона

Если запись отменяется по инициативе салона, клиенту в первую очередь предлагается перенос на другое время с бесплатным дополнением к процедуре в размере 20 минут. Если клиент не хочет переносить запись, ему возвращается полная сумма, уже уплаченная за запись.

Как отменить запись

Отмена или перенос осуществляются через раздел «Мои записи» личного кабинета клиента либо по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».

Данные, сохраняемые при бронировании

• Дата и время записи, выбранная услуга и её длительность, цена.
• Выбранный специалист и статус записи (подтверждена, отменена, перенесена, завершена).
• Сведения о платеже и депозите.
• История отмен и переносов данной записи.
• Согласия, данные при оформлении записи, и версии соответствующих документов, действовавшие на момент их принятия.

Мандаторные права потребителя

Ничто в настоящем документе не ограничивает права потребителя, гарантированные Законом о защите прав потребителей Республики Хорватия и иным применимым законодательством.